Support Engineer im Innendienst (w/m/x)

Gentics Software
Eingetragen am
19. Januar 2023
Dienstort
1060 Wien, Austria
Bezahlung
ab 2.392 €
Ausbildung
  • BHS
Arbeitsverhältnis
  • Keine Angabe
Erfahrung
  • Berufseinsteiger
Abteilung
  • Informatik
Ansprechpartner
Denise Schindelböck

Stellenbeschreibung

Bei Gentics Software entwickeln wir seit über 20 Jahren als österreichischer Marktführer mit Gentics CMS Standardsoftware für Web Content Management und Portal-Lösungen.

Wir unterstützen namhafte Unternehmen wie Erste Group, Magenta, Uniqa und Swarovski bei der Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer Webprojekte (z. B. Corporate Websites, Intranet und Informationsportale) auf Basis von Gentics Content Management Plattform und Gentics Mesh.

Für unser Team suchen wir ein vielseitiges Mitglied, der/die uns und unsere Kunden bei der Bedienung und Verbesserung unserer Produkte unterstützt.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du bist Teil unser erfahrenen Supportteams und unterstützt Nutzer unseres Produkts beim bewältigen ihrer Aufgaben.
  • Du analysierst die Ursache von Qualitätsproblemen, die von unseren automatisierten Tests oder von Kunden gemeldet werden.
  • Du verstehst wie unsere Kunden arbeiten und bringst dieses Know-How durch qualifizierte Problemanalyse in die Produktentwicklung und die UX-Verbesserung ein
  • Du implementierst eigenständig Fixes für gefunden kleine Bugs oder bereitest diese für die Lösung durch unser Entwicklerteam auf.
  • Du erstellst produktübergreifende automatisierte Tests, und optimierst unsere Software mit dem Ziel der besseren Testbarkeit.
  • Du erweiterst die Dokumentation unserer Produkte.

Das bringst du mit:

  • Du hast eine offene und kommunikative Persönlichkeit.
  • Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder dir die not­wendigen Kenntnisse durch praktische Erfahrung angeeignet.
  • Du hast berufliche Erfahrung mit der Erstellung von automatisierten Tests.
  • Du hast Erfahrung mit Docker.
  • Du bist analytisch begabt und durchschaust auch komplexe Systeme.
  • Du bringst den notwendigen Perfektionismus zur Fehlersuche und Verbesserung der Software-Produkte mit.
  • Du hast Kenntnisse in Java und Javascript / Angular / React.
  • Du sprichst gut Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.

Das erwartet dich bei uns:

  • Unser Team besteht aus ca. 30 Personen in unterschiedlichen Rollen und aus zahlreichen Ländern.
  • Du kannst einiges zu unseren Open-Source-Produkten Aloha Editor und Gentics Mesh beitragen.
  • Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten kannst du deine beruflichen und privaten Interessen gut vereinbaren. Für dein leibliches Wohl sorgen unsere Kantine und unsere zentrale Lage direkt am Wiener Naschmarkt.
  • Wir sorgen dafür, dass du dich laufend weiterbilden kannst. Entweder fährst du gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen auf Konferenzen oder gestaltest selbst einen unserer Wissensbooster.
  • Du erhältst vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in deinem persönlichen Arbeitsumfeld und die Chance, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen.

Related Jobs

2nd Level IT Support   Klosterneuburg (Vienna), Austria, Austria
10. Januar 2023
1st Level IT Support   Klosterneuburg (Vienna), Austria, Austria
10. Januar 2023
IT-Support   2560 Berndorf, Austria
4. Januar 2023